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장우석 Chang Wooseok
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Skills
  • Web/App 서비스 전략 및 정책 수립 : B2B2C Commerce, Community, O2O 등 Online Platform 특화
  • Web/App 서비스 기획
  • Web/App UI/UX 전략/정책 및 Guideline 수립
  • Interaction Design, UI/UX Design Directing
  • Heuristic Evaluation, Usability Test Moderating, Usability Engineering, etc.
UX (Figma, User Researches & Analysing, etc.)
Advanced
Graphics (Adobe, Sketch, Zeplin, etc.)
Advanced
Office (Microsoft Office, Jira, Asana, etc.)
Advanced
Analysis (GA360, BI, etc.)
Intermediate
HTML, JS, CSS
Intermediate
Education
  • 2007 홍익대학교 영상대학원 Interaction Design 석사과정 수료
  • 2001 홍익대학교 조형대학 광고/멀티미디어디자인 졸업
  • 1999 배재대학교 미술대학 시각디자인 졸업
  • 1992 배명고등학교 졸업
Activities
  • 2006 ADADA(Asia Digital Art and Design Association) 학술논문 텀페이퍼 발표 : AHP(Analytic Hierarchy Process) 모형을 통한 웹사이트 휴리스틱(Heuristics) 평가에 관한 연구 : 논문 텀페이퍼 개요
  • 1998 제7회 대전광역시 산업디자인전 입상
  • 1997 서울 일러스트레이션 전국공모전 입상
  • 1997 홍익대학교 과학기술대학 정보기술 세미나 이수
Honors & Certifications
Languages
English
Intermediate
Turkish
Beginner

MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)
ENTJ-T
ENTJ-T
(대담한 통솔자)
Self-Introduction
Career Highlights
  • 사용자 중심의 User Interface Design과 User Experience에 기초한 유/무선 채널 서비스 기획/디자인 역량 보유
  • 대용량 트래픽 서비스 및 중/대형 프로젝트 구축/운영 프로젝트 PL/PM 경험
  • 해외 근무 경험(2012~2017) : 터키(이스탄불) 11번가 글로벌 프로젝트(N11.com)에서 커머스플랫폼 구축 총괄PM, 서비스 런칭(Mar 2013) 후 UI/UX Strategy Senior Manager로서 근무
  • e-marketplace에서 Front-end 및 Back-end 서비스 기획 및 UX개선업무 리딩
  • 다양한 UX Research 방법론과 전문가집단과 함께 UT 수행 및 UX개선프로젝트 리딩
  • 경력 초기 약 10여년간 온라인 비즈니스 에이전시에서 기획/디자인 리더 및 PM으로서 다양한 산업군의 온라인 서비스 프로젝트 경험
Work Experience
LG Uplus Seoul, Korea Sep 2019 ~ Current
Consumer부문 > 모바일/디지털혁신그룹 > 디지털CX/성장담당 | 책임
  • 커머스서비스CX 서비스기획 (2025.05 ~)
  • 모바일 요금제 탐색 CX 개선
  • 혜택서비스CX 서비스기획 (2025.01 ~)
  • 통합리워드 프로그램 TF

CSO > 헬스사업추진팀 | 책임

CCO > A-TF | PM

홈인(Homin) > UX기획팀 | 팀장
  • 홈인(Homin) UX 기획/디자인 총괄 (2021.06 ~ 2022.06)
  • 홈인 서비스(회원, 상품/서비스, 탐색, 주문/결제, 클레임, 정산 등) 정책 수립
  • Homin UX Statement & Principles 수립 : PDF
  • Homin Design Guideline 수립
  • UX Research(Experts Heuristic Evaluation, Usability Test) 총괄 with RightBrain & 홍익대학교 영상대학원
  • 홈서비스 플랫폼 구축TF 총괄PM with LG CNS (2020.05 ~ 2021.06, 약 900MM 투입)
  • 렌탈/케어서비스 LG전자 케어솔루션, 인테리어 견적서비스 집닥, 홈클리닝 예약서비스 대리주부 등 온라인 홈서비스 연동 제공
  • 홈서비스 플랫폼 선행기획 및 BM 수립 with BCG (2019.09 ~ 2020.04)
11번가 주식회사 Seoul, Korea Apr 2017 ~ Sep 2019
11번가 | Frontend Product Unit | PL(Project Leader)
  • 차별화 서비스 기획 TF 리딩
  • 배달(요기요), 홈서비스 등 무형서비스 입점사 연계
  • Vertical Service Products 서비스 기획
  • 11번가 Yearly Promotion 십일절(11.11) 자산화 TF 서비스 기획
  • 정기/비정기적 대규모 프로모션 행사 런칭을 위한 11번가 플랫폼 기능 구조 개편을 통한 효율성 향상
  • 해외직구 서비스 개선 프로젝트 기획 총괄
  • 사용자 조사 및 데이터(Google Analytics, BIS 등) 기반 서비스 개선
  • 11번가 쇼킹딜 서비스 Pivoting 프로젝트 기획 총괄
Doğuş Planet Istanbul, Turkey Feb 2012 ~ Mar 2017
N11.com|UI/UX Strategy Planning |Senior manager
  • N11.com 서비스 정책 수립 및 구축기획 총괄
  • Member, Products, Display, Search, Categories/Browsing, Advertising, Marketing Tools(Coupons, Points), QA, Account, Statistics, CV, TnS, Seller Office, Back Office 등 e-market place service policies 수립 및 구축기획 총괄 with SKCC and various local IT Companies
  • Web/App 서비스 정책/전략 수립 및 서비스 상위기획 총괄
  • 검색서비스 UX 기획 및 검색키워드 CR 개선TF 총괄
  • Turkish Keywords 형태소 분석 및 최적화 with ITU(Istanbul Technical University) 자연어연구 박사팀(Dr.Esref ADALI)
  • Conducted UI/UX Researches with local Research companies in Turkey
SK Planet Seoul, Korea Jul 2008 ~ Jan 2012
11번가 | 서비스본부 전시기획팀 | 팀장
  • 11번가(오픈마켓) 구축 : UI/UX 컨설팅 및 구축프로젝트 서비스기획/디자인 총괄
  • 듀얼 쇼핑경험(빠른쇼핑, 즐거운쇼핑) UX컨설팅 및 개선TF 기획/디자인 PM
  • UX 전문가평가 및 개선포인트 도출
  • UI/UX Research 및 Usability Test 등 다수의 사용자 조사 및 사용성 진단/개선 프로젝트 총괄
  • 11번가 오픈 3주년 리뉴얼 프로젝트 Front Part 기획
  • Neuro-Marketing을 활용한 마케팅/서비스 개선 산학협력 프로젝트 PM
    with KAIST 정보미디어 경영대학원(참고기사#1 / 참고기사#2)
  • 고객 탐색/주문/결제 UX Research & Improvement Activities 산학협력 프로젝트 PM
    with 홍익대학교 UED Lab.(김현석교수 박사과정팀)
    Mockup UT를 통한 상품쿠폰 및 장바구니 쿠폰 사용성 개선
    Heatmap 분석을 통한 Gender별 카테고리 탐색 이용행태 분석 및 사용성 개선
  • 11번가 모바일서비스 Ver. 1.0(Mobile Web, Android App, IOS App, WAP) 구축기획 총괄 with Pionnet
  • 고객 여정과 채널별 이용행태를 고려한 PC와 모바일 연계 UX 설계
  • 11번가, 체리야닷컴, 모닝365 회원통합 프로젝트 기획
iPartners Seoul, Korea Jul 2006 ~ Jul 2008
Online Business Agency | UI/UX 컨설팅팀 | 팀장
  • 11번가(오픈마켓) 구축 프로젝트 : UI/UX 컨설팅 및 그랜드 런치 서비스기획/디자인 총괄
  • 듀얼 쇼핑경험(빠른쇼핑, 즐거운쇼핑) UI/UX 컨설팅 및 개선TF PM
  • LG유통 IMORY(사진인화) 리뉴얼 : 서비스기획 및 UI/UX 총괄
  • 롯데닷컴(종합쇼핑몰) UI/UX 컨설팅 및 사내 디자인팀 UI/UX 교육
  • IVY Club(학생복 브랜드) 리뉴얼 : 아트디렉팅
  • 롯데닷컴(종합쇼핑몰) WSG 수립
  • 현대카드 Premium Shopping Mall PRIVIA, 서비스 기획/디자인 총괄
  • KT ann(인터넷 전화) Usability Testing 및 Heuristic Evaluation 수행 PM
  • 현대카드 Scholastic Online Book Store, 서비스기획 총괄 및 아트디렉팅
  • (주)LG 인트라넷 브랜드정보포탈 Brand NET 구축 프로젝트 총괄
  • LG전자 마이크로사이트 XCANVAS New Idea Contest 구축 총괄
  • i-SHOOT(P2P messenger) UI/UX 컨설팅
  • 코카콜라코리아 마이크로사이트 Fanta 리뉴얼 디자인 총괄
  • KT 브랜드사이트(Megapass, KTann, KTmobile, Bizmeca 등) 전문가 사용성 평가(Heuristic Evaluation) 및 리뉴얼 프로젝트 UI/UX기획 총괄
TOTO Communications Seoul, Korea Feb 2005 ~ Jun 2006
Start-up|서비스 기획실|실장
  • 비즈니스 온라인 인맥서비스 모델링 및 플랫폼(명함홈피) 개발
  • 오프라인 지인기반 SNS 서비스 TOTORING 구축/운영
DIGITALWORKS Seoul, Korea Feb 2001 ~ Jan 2005
Digital Media Agency | 디자인팀 | 팀장
  • 삼성그룹 인사관리시스템 PDSS 4.0 프로젝트 UI/UX 총괄
  • LG.Philips-LCD B2B 사이트, WSG Ver. 1.0 수립
  • LG Siltron(반도체 웨이퍼 제조) 기업사이트 및 정보시스템 UI/GUI 디자인 총괄
  • LG Siltron e-Sales Portal UI/GUI 디자인 총괄
  • LG Siltron EIS(Executive Information System) UI/GUI 디자인
  • LG Siltron EIP(Enterprise Information Portal) UI/GUI 디자인
  • LG Siltron CRM Project UI/GUI 디자인
  • LG Siltron 정보시스템 WSG 수립
  • Unilever Korea 브랜드 Dove 웹사이트 리뉴얼 프로젝트
  • BASF(독일계 종합화학회사) Korea 리뉴얼 프로젝트 UI/GUI 디자인
  • BASF Korea, Standard Design Policy 2001 수립
  • 한국방송통신대학교 웹사이트 리뉴얼 디자인
  • LG유통 FM(Facility Management)사업부 웹사이트 리뉴얼 디자인
  • LG화학 interiorLG.com GUI 디자인 & WSG(Web Style Guideline) 수립